Refund policy

Política de Devoluciones y Créditos en Tienda

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en eztripstore@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

14 Urbanizable San José

Sabana Grande PR 00637

Si se acepta su devolución, usted deberá cubrir el costo del envío de regreso.

Importante:

  • No realizamos reembolsos de dinero.
  • Todas las devoluciones aprobadas serán gestionadas únicamente mediante crédito en nuestra tienda, el cual podrá utilizar en futuras compras.

Excepción:

  • Solo se realizará un reembolso del dinero si existe un error directo por parte de EZ TRIP y puede ser corroborado de manera clara que fue responsabilidad nuestra.

Errores del cliente:

  • No se realizarán reembolsos ni compensaciones por errores en la información proporcionada por el cliente, incluyendo pero no limitado a:
    • Dirección incorrecta o incompleta
    • Datos de contacto erróneos
    • Errores al realizar la orden

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Artículos en oferta
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta.

Envíos y entregas
Si en su número de rastreo aparece que su orden fue entregada en la dirección indicada y el paquete no aparece en su buzón, debe comunicarse con la oficina de USPS más cercana con su número de rastreo para verificar el estatus.

Si la dirección fue ingresada correctamente y el paquete no fue entregado, la responsabilidad recae en USPS. Nuestros envíos están asegurados hasta $100 y el correo debe responder por cualquier error en la entrega.

Contacto
Para cualquier duda, puede escribirnos a eztripstore@gmail.com o llamarnos al 689-240-9991.