PolÍtica de Garantía
Política de Garantía EZ TRIP
En EZ Trip, respaldamos la calidad y durabilidad de cada uno de nuestros productos. Todos los artículos cuentan con una garantía de fabricación de 6 meses a partir de la fecha de compra.
Esta garantía cubre defectos de manufactura que afecten el funcionamiento o la integridad del producto bajo condiciones normales de uso.
Exclusiones:
La garantía no aplica en los siguientes casos:
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Productos adquiridos con un descuento mayor al 20% del precio regular.
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Daños ocasionados por uso indebido, o alteraciones no autorizadas que lógicamente puedan afectar la integridad del mismo.
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Desgaste natural del producto debido al uso continuo o prolongado.
Procedimiento:
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá:
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Enviar una copia del recibo o comprobante de compra.
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Incluir fotos o videos que evidencien el defecto.
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Enviar un mensaje por WhatsApp al 689-240-9991 o un email a info@eztripstore.com con el asunto “Solicitud de garantía”.
Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo de 3 a 5 días laborables y ofrecerá una de las siguientes soluciones:
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Reemplazo del producto por uno nuevo del mismo modelo.
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Crédito en tienda por el valor del producto defectuoso.
En caso de aprobarse el reemplazo, EZ Trip cubrirá el costo del producto nuevo al 100%, y el cliente solo deberá pagar el costo del envío, el cual puede variar entre $4 y $10, dependiendo del tamaño del artículo.